Vos questions sont entre de bonnes mains

Résilier Bouygues

Partager
Envoyer par email

Avant de résilier Bouygues, il convient de bien prendre connaissance des conditions de résiliation en fonction de votre situation par rapport à la période d'engagement.

Résiliez en ligne votre abonnement téléphonique

Résilier Bouygues : les conditions

Les forfaits Bouygues Telecom sont souscrits avec une période d'engagement de 12 ou 24 mois.

Les conditions de résiliation seront donc différentes selon si vous résiliez pendant la période d'engagement ou après.

Pendant la période d'engagement

Il est possible de résilier pendant la période d'engagement, cependant l'abonné doit verser à Bouygues Telecom les redevances restantes jusqu'au terme de la 1re année d'engagement.

En cas de forfait avec une période d'engagement de 24 mois, seul un quart des redevances restantes jusqu'au terme de l'engagement est dû, à partir du 13e mois.

Cet avantage financier en cas de résiliation d'un forfait avec un engagement de 24 mois, a été mis en place par la loi Chatel.

Il faut également savoir que les redevances restantes ne sont pas dues pour certains motifs de résiliation :

  • échec de la procédure de conservation du numéro mobile de la part de Bouygues ;
  • inaccessibilité des services dans des conditions habituelles et normales depuis son domicile, dans les 7 jours suivant la mise en service ;
  • un refus d'effectuer une avance sur les consommations demandées au moment de la souscription ;
  • déménagement en dehors de la zone de couverture du service mobile souscrit ;
  • licenciement d'un CDI ;
  • détention dans un établissement pénitentiaire pendant au moins 3 mois ;
  • handicap ou maladie rendant impossible l'utilisation du mobile ;
  • surendettement ayant fait l'objet d'une notification de recevabilité de la commission de surendettement des particuliers ;
  • décès du souscripteur du contrat ;
  • force majeure au sens défini par la jurisprudence ;
  • non-respect des engagements de Bouygues Telecom ;
  • rétractation dans les 7 jours en cas de vente à distance.

Après la période d'engagement

Une fois la période d'engagement passée, l'abonnement est reconduit annuellement par tacite reconduction, cependant il est possible de le résilier à tout moment, sans frais.

portable informatique onde electromagnetique technologie

Comment résilier Bouygues ?

Pour résilier un forfait Bouygues Telecom, il convient d'être le titulaire de la ligne à résilier et :

  • soit d'appeler le service client ;
  • soit de se rendre sur son compte client sur le site Bouygues Telecom.

À noter : vous ne pouvez pas vous rendre en boutique pour résilier.

Vous recevrez ensuite une confirmation de résiliation et celle-ce sera effective :

  • dans un délai de 10 jours à compter de la prise en compte de votre demande si vous êtes client particulier ;
  • dans un délai de 30 jours à compter de la prise en compte de votre demande si vous êtes client pro.

Bon à savoir : il n'est possible de résilier qu'une seule offre à la fois.

Consulter un avocat dans votre région


Des experts vous répondent

Simple et gratuit !

Sans démarchage commercial

Déjà plus de 100 000 questions répondues

Poser une question
Christophe L.

Particulier - Retrait du secteur bancaire

Expert

Frdric Lassureur

Ecrivain public - spcialis dans les questions d'assurances - diplm de l'Enas

Expert

Rejoindre notre réseau d'experts Plus d'experts

Pour aller plus loin

Repérer et résilier les contrats à tacite reconduction

Les contrats de consommation à tacite reconduction, qui sont parfois contractés suite à des pratiques commerciales douteuses, sont un fléau pour le consommateur. Celui-ci se retrouve alors réengagé pour une nouvelle période alors qu'il n'avait rien demand [...]

Réduire la somme due lors de la résiliation d'un forfait mobile

Lorsqu’un abonné souhaite résilier son forfait mobile pendant la période d’engagement sans motif légitime, il est redevable du montant du forfait mensuel jusqu’à la fin de la période d’engagement. Cependant, la loi Chatel, loi n° 2008-3 du 3 janvier 2008, [...]

Déménagement à l’étranger et résiliation de contrat

Si vous partez à l’étranger, vous pouvez résilier l’ensemble de vos contrats sans frais, à condition de produire un justificatif. Partir à l’étranger vous donne le droit de résilier Si vous déménagez à l’étranger pour une moyenne ou longue durée, vous pou [...]



Newsletter

Chaque semaine des astuces et des actus dans votre boîte aux lettres !
Inscrivez-vous maintenant :

Surveillez votre boite mail, vous allez bientôt recevoir notre newsletter !
Vous êtes déjà inscrit à notre newsletter.

Liens rapides

article
172022
Résilier Bouygues : comment résilier son mobile Bouygues telecom
Résilier Bouygues : Conditions de résiliation – Comment résilier ? Lettre de résiliation - Infos et conseils sur Comprendrechoisir.com
http://resiliation.comprendrechoisir.com/comprendre/resilier-bouygues
telephone-tablette-ordinateur
cms