Haut

Poser 1 question
Sommaire
Lettres
et contrats  
En savoir plus

Résilier Internet Orange

L'abonnement Internet Orange est un abonnement avec un engagement d'un an, reconduit tacitement.

Les conditions varient donc selon si l'on souhaite résilier Internet Orange pendant la période d'engagement ou après.

Pour en savoir plus, visitez notre site spécialisé ADSL

Résilier Internet Orange pendant la période d'engagement

Lorsqu'un abonné souhaite résilier son abonnement Internet Orange pendant la période d'engagement, il est redevable des mensualités restantes sauf s'il résilie suite à :

  • un déménagement hors de la zone de couverture Orange ;
  • une maladie ou un handicap qui l'empêche d'utiliser son abonnement Internet ;
  • une mise en détention dans un établissement pénitentiaire de plus de 3 mois ;
  • un licenciement ;
  • une force majeure au sens habituellement reconnu par la jurisprudence ;
  • l'impossibilité de se connecter à Internet sous les 4 semaines suivant la souscription du contrat ;
  • une modification de son contrat par Orange ;
  • une rétractation dans les 7 jours suivant la souscription :
    • le contrat prend effet après remise du matériel nécessaire à l'utilisation du service et raccordement du client, donc la période de rétractation commence à cette date ;
    • si aucun matériel n'est nécessaire à l'utilisation du service (réabonnement), la période de rétractation prend effet à la souscription du contrat ;
    • attention, si le client utilise le service pendant cette période de rétractation, cela vaut pour renonciation au droit de rétractation.

Il faut également savoir que si un abonné fait l'objet d'un engagement ou d'un réengagement d'une durée supérieure à un an et qu'il résilie à partir du 13e mois, il ne sera redevable que du quart des sommes restants dues jusqu'à la fin de la période d'engagement ou de réengagement.

Résilier Internet Orange après la période d'engagement

À l'issue de la période d'engagement d'un an, l'abonnement Internet Orange est tacitement reconduit, cependant l'abonné peut résilier à tout moment sans frais de pénalités.

Important : il faut savoir qu'en cas de souscription à de nouvelles options, l'abonné peut être réengagé pour une période de 12 ou 24 mois.

Modalités de résiliation Internet Orange

Pour résilier un abonnement Orange, il convient d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception au service résiliation d'Orange.

La résiliation est effective 10 jours après la réception de la demande de résiliation, sauf si l'abonné demande un délai plus long.

Si l'abonné a loué du matériel auprès d'Orange, il doit le déposer dans une boutique dans un délai d'un mois ou le retourner à :

KUEHNE + NAGEL logistics FTT – Service retour – Distripôle zone d'activité Paris Sud – Secteur 3 Batiment Z – 77127 LIEUSAINT.

Lettre résiliation Internet Orange

Nom Prénom

Adresse

Code postal – Ville

n° de client

n° de téléphone

Service client Internet Orange

Service Résiliation

33734 Bordeaux cedex 9

Objet : résiliation (nom du forfait)

Madame, Monsieur,

Je vous informe par ce courrier que je souhaite résilier mon forfait (nom de forfait), contrat n° (numéro du contrat).

La possibilité de résilier ce contrat m'est offerte, car :

  • ma période initiale d'engagement ou de réengagement est terminée ;
  • ma demande se fonde sur le motif légitime suivant : (citer le motif légitime) ;
  • vous avez modifié mon contrat initial ;
  • vous n'avez pas respecter vos obligations prévues dans le contrat (préciser de quoi il s'agit).

J'ai bien noté que cette résiliation sera effective à l'issue d'un préavis de 10 jours à compter de la réception de ce courrier (si besoin, indiquer une date de résiliation ultérieure).

Vous remerciant, par avance d'accueillir favorablement la présente demande, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

NOM Prénom

Signature

Cette page vous a intéressé ?

Envoyer à un ami

Pour aller plus loin ...

 

Réaction de fefe |  12/06/2013

 

0

 

J'ai souscrit un forfait telephonique le 10 juin est-il possible de le résilier dans les 7 jours

Commenter

 
 

Poser une question
sur le forum

Retrouver ComprendreChoisir sur :

Résilier Internet Orange : résilier son abonnement Internet Orange
© 2007-2014, Fine Media | Qui sommes-nous ? | Contact | CGU | Charte de modération | Plan du site | Devenez rédacteur
Professionnel, soyez présent gratuitement sur notre site | Recevoir des demandes de devis, contacts qualifiés | Publicité & partenariats | Agence RP, eRéputation